GÜVENLİ ÖDEME BİLGİLENDİRMESİ
QLightBox | qlightbox.com
QLightBox olarak ödeme güvenliğinizi en üst düzeyde tutuyoruz. Tüm online ödemeleriniz PayTR güvencesiyle, 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır.
1. ÖDEME ALTYAPIMIZ: PayTR
Online ödeme işlemleriniz, Türkiye’nin önde gelen lisanslı ödeme kuruluşlarından PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
PayTR Hakkında:
- T.C. Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu
- BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) denetiminde
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sertifikalı
- Türkiye’de binlerce e-ticaret sitesinin güvendiği altyapı
2. GÜVENLİK TEKNOLOJİLERİMİZ
2.1 SSL Şifreleme (256-bit)
Web sitemiz 256-bit SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Tarayıcınızın adres çubuğundaki 🔒 kilit simgesi ve https:// ibaresi, bağlantınızın güvenli olduğunu gösterir.
Bu sayede girdiğiniz tüm bilgiler (kişisel bilgiler, kart bilgileri vb.) şifrelenerek iletilir ve üçüncü kişiler tarafından okunamaz.
2.2 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik)
Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan tüm ödemeler 3D Secure güvenlik protokolü ile doğrulanır:
- Visa: Verified by Visa
- Mastercard: Mastercard SecureCode
- Troy: Troy 3D Secure
3D Secure Nasıl Çalışır?
- Kart bilgilerinizi girdikten sonra bankanızın güvenlik sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Bankanız size SMS ile tek kullanımlık şifre gönderir.
- Şifreyi girerek işlemi onaylarsınız.
- Ödeme tamamlanır ve sipariş onaylanır.
Bu sistem sayesinde kartınız çalınsa bile, fiziksel olarak telefonunuza erişilmeden ödeme yapılamaz.
2.3 Kart Bilgisi Saklamıyoruz
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Ödeme işlemi sırasında girdiğiniz kart bilgileri, doğrudan PayTR’nin güvenli sunucularına şifreli olarak iletilir ve işlem tamamlandıktan sonra sistemde tutulmaz.
3. KABUL EDİLEN ÖDEME YÖNTEMLERİ
3.1 Kredi Kartı / Banka Kartı
| Kart Tipi | Tek Çekim | Taksit |
|---|---|---|
| Visa | ✓ | ✓ |
| Mastercard | ✓ | ✓ |
| Troy | ✓ | ✓ |
| American Express | ✓ | – |
Taksit seçenekleri sipariş tutarına ve banka anlaşmalarına göre değişiklik gösterebilir.
3.2 Banka Havalesi / EFT
Havale veya EFT ile ödeme yapmak isterseniz, sipariş sırasında bu seçeneği tercih edebilirsiniz. Ödeme bilgileri sipariş sonrasında e-posta ile iletilir.
- Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödeme onayından sonra işleme alınır.
- Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
3.3 Kapıda Ödeme
Belirli ürün ve bölgelerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir. Sipariş sırasında bu seçenek aktifse tercih edebilirsiniz.
4. TAKSİT SEÇENEKLERİ
Kredi kartınıza uygun taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Taksit sayısı ve tutarları, bankanızın sunduğu imkanlara göre belirlenir.
Taksit oranları ve vade farksız taksit kampanyaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
5. ÖDEME GÜVENLİĞİ İPUÇLARI
Online alışverişlerinizde güvenliğiniz için:
- Adres çubuğunu kontrol edin: https:// ve kilit simgesi olmalı
- Güvenilir ağlar kullanın: Halka açık WiFi’lerde ödeme yapmaktan kaçının
- Şifrenizi paylaşmayın: Banka veya QLightBox sizden asla şifre istemez
- SMS’leri kontrol edin: 3D Secure kodunu sadece ödeme sırasında kullanın
- Ekstrenizi takip edin: Şüpheli işlem görürseniz bankanızı arayın
6. ÖDEME SORUNLARI
6.1 Ödeme Reddedildi
Ödemeniz reddedildiyse olası nedenler:
- Kart limiti yetersiz
- İnternet alışverişine kapalı kart
- 3D Secure şifresi hatalı girildi
- Kartın son kullanma tarihi geçmiş
- Banka kaynaklı geçici sorun
Çözüm: Bankanızı arayarak kartınızın internet alışverişine açık olduğunu ve limitinizin yeterli olduğunu kontrol edin.
6.2 Çift Ödeme / Mükerrer Çekim
Ödeme sırasında hata aldıysanız ve birden fazla çekim yapıldığını düşünüyorsanız:
- Önce banka ekstrenizi kontrol edin (provizyon vs. gerçek çekim farkı olabilir)
- Mükerrer çekim varsa bize ulaşın: [email protected]
- Fazla çekim tespit edilirse en kısa sürede iade edilir
6.3 İade ve İptal
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, aynı karta yapılır. İade süreci:
- İade onayından sonra işlem başlatılır
- Bankanıza göre 5-10 iş günü içinde karta yansır
- Taksitli ödemelerde taksitler iptal edilir veya kalan taksitlerden düşülür
7. SERTİFİKA VE LOGOLAR
Aşağıdaki güvenlik standartları ve sertifikalarına sahibiz:
- ✓ SSL Sertifikası (256-bit şifreleme)
- ✓ 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Troy)
- ✓ PayTR Lisanslı Ödeme Altyapısı
- ✓ PCI DSS Uyumlu Ödeme Sistemi
8. İLETİŞİM
Ödeme ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 302 98 40
WhatsApp: 0850 302 98 40
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00
MUHAMMED FURKAN KONANÇ
QLightBox
Ödeme Altyapısı: PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş.